Política de pago

de Última Revisión: 31 de Mayo de 2021

CONDICIONES DE VENTA

LEA ATENTAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA ANTES DE ORDENAR PRODUCTOS EN LÍNEA DESDE EL SITIO WEB DE ALLEN.BIKE. TENGA EN CUENTA QUE ESTOS TÉRMINOS DE VENTA INCLUYEN LOS TÉRMINOS ADICIONALES INCORPORADOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO POR REFERENCIA.

APLICABILIDAD

Estás leyendo estos Términos de venta (“Términos de venta”) porque estás utilizando un sitio web, una experiencia digital, una plataforma de redes sociales, una aplicación móvil, una tecnología portátil o uno de nuestros otros productos o servicios de ALLEN SPORTS, todos los cuales forman parte de la Plataforma de ALLEN SPORTS (“Plataforma”). Estos Términos de venta crean un acuerdo legalmente vinculante entre tú y ALLEN SPORTS y sus afiliados (a los que podemos referirnos como “ALLEN SPORTS”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) con respecto a los pedidos realizados de productos disponibles en la Plataforma. Los Términos de venta publicados en la Plataforma en el momento en que realizas tu pedido en la Plataforma regirán esa compra. Lee estos términos detenidamente y comprueba que los detalles de tu pedido estén completos y sean precisos antes de enviarlo. Si crees que hay un error, ponte en contacto con nosotros: customercare@allen.bike.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS EN LA PLATAFORMA 

ELEGIBILIDAD PARA ORDENAR

Para realizar un pedido en la Plataforma, usted debe ser mayor de edad en su país y ser un consumidor, no un revendedor.

NO SE ADMITEN COMPRAS PARA REVENTA

La Plataforma está destinada únicamente a que ALLEN SPORTS venda productos de ALLEN SPORTS directamente a los consumidores finales y, por lo tanto, la compra de productos para reventa está estrictamente prohibida. La compra para reventa significa la compra de un producto de ALLEN SPORTS por parte de alguien que revende, o tiene la intención de revender, el producto de ALLEN SPORTS a otros (consumidores, empresas o cualquier tercero). Si ALLEN SPORTS cree que usted está involucrado en una compra para reventa, ALLEN SPORTS se reserva el derecho de tomar cualquier medida en su contra, incluyendo, sin limitación, restringir las ventas a usted, cancelar sus pedidos y/o suspender o cerrar su cuenta.

COMO ORDENAR

Necesita una dirección de correo electrónico para realizar un pedido, y es posible que deba configurar su navegador para aceptar cookies (funcionales) y ventanas emergentes para poder utilizar todas las funcionalidades del sitio web, lo que incluye diseñar artículos personalizados, agregar artículos a su bolsa de compras y enviar su pedido.

Cuando realice un pedido, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del mismo. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los Productos: le enviaremos un correo electrónico para confirmar que se han enviado los Productos (“Confirmación del pedido”). En este momento, se establece un contrato que contiene estos Términos de venta y es vinculante para usted y para nosotros (el “Contrato”). Le recomendamos que imprima o descargue una copia de estos Términos de venta y la Confirmación del pedido correspondiente para futuras referencias. Si no podemos suministrarle un producto, se lo informaremos por escrito y no procesaremos el pedido.

NUESTRO DERECHO A RECHAZAR SU PEDIDO O CANCELAR UN CONTRATO

El cumplimiento de todos los pedidos en la Plataforma está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos explícitamente el derecho de no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de cancelar un Contrato mediante notificación por escrito en las siguientes situaciones, sin ser responsables de ningún daño o costo que no sea el reembolso de cualquier monto recibido de usted en relación con el Contrato que cancelamos:

• el producto no está disponible/en stock;
• Su información de facturación no es correcta o no es verificable;
• su pedido está marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude;
• su pago mediante transferencia bancaria no se recibe dentro de los 12 días naturales siguientes a la recepción de su pedido;
• Creemos que usted es menor de la edad legal en su país;
• Creemos que usted es un revendedor;
• Hubo un error en el precio mostrado en la Plataforma;
• No pudimos entregar a la dirección proporcionada por usted;
• debido a un Evento Fuera de Nuestro Control (ver a continuación); o
• en caso de faltas de ortografía, precios u otros errores o equivocaciones en la información de la Plataforma.

COMPROBACIÓN DE DATOS

Cuando nos envíe su pedido, podremos realizar algunas comprobaciones antes de procesarlo. Estas comprobaciones pueden incluir la verificación de su dirección y la comprobación de fraudes. Realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas en todas las compras para filtrar transacciones inusuales o sospechosas, o transacciones que puedan identificarse como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude en la Plataforma se investigarán y, si es necesario, se perseguirán penalmente.

TRANSFERENCIA DE TÍTULO Y RIESGO DE PÉRDIDA

La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos adquiridos en ALLEN SPORTS pasan a usted en el momento de la entrega al transportista. La propiedad y el riesgo de pérdida de los productos comprados en línea pasarán a usted en el momento de la recepción autorizada de dichos productos. La propiedad de los productos no se transferirá hasta que se haya recibido el pago completo.

PRECIO/PAGO

MÉTODOS DE PAGO

No aceptamos ningún otro método de pago que los que se indican en la parte inferior de cada página, en la sección de pie de página. No intente pagar de ninguna otra forma que no sea la especificada allí. Si lo hace, no seremos responsables de la pérdida del pago ni de ningún otro daño que pueda resultar de esta acción.

PROCESAMIENTO DE PAGOS

Excepto en el caso de productos pedidos por adelantado, si paga con tarjeta de crédito o débito, deduciremos el importe adeudado de su cuenta tan pronto como su pedido salga de nuestro almacén. Si paga mediante transferencia bancaria (solo disponible para pedidos al por mayor), comenzaremos la entrega (o la fabricación en el caso de productos personalizados [ALLEN SPORTS By You]) después de recibir su pago. Esto puede tardar varios días. En el caso de que no se haya recibido el pago dentro de los 12 días naturales posteriores a que haya enviado su pedido, su compra se cancelará automáticamente. Los pagos solo se pueden procesar si se puede verificar la información de facturación.

PRECIOS Y MONEDA

Los precios de los productos que se muestran en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), según corresponda. Las tarifas de envío se aplican por pedido. Las tarifas de envío exactas dependen del país al que se envía el pedido. Para obtener más información sobre las tarifas de envío por país, consulte la sección de ayuda del Sitio web.

Los precios se expresan en la moneda local. Si cambia el país de entrega mientras navega o durante el proceso de pago, los precios a partir de ese momento pueden expresarse en una moneda diferente. Tenga en cuenta que cambiar el país de entrega puede influir en el precio debido a un cambio de moneda o a los precios específicos del país.

SU PRECIO TOTAL

El precio total especificado en la pantalla de pago final incluye impuestos y gastos de envío. Este precio se registrará en la Confirmación de pedido, que le recomendamos imprimir o descargar para futuras referencias. Si paga con tarjeta de crédito, el importe total de su pedido completo se reflejará en su estado de cuenta en su moneda local.

Si su moneda local es diferente a la moneda en la que se cotizan los precios, su banco aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha de compra. Su banco puede aplicar un tipo de cambio diferente, lo cual está fuera de nuestro control.

CAMBIOS DE PRECIOS

Los precios de los productos serán los que se muestren en la Plataforma. Los precios pueden cambiar de vez en cuando, pero los cambios no afectarán a ningún pedido que hayamos confirmado en una Confirmación de pedido.

ENVÍO Y ENTREGA

ENTREGA – DÓNDE Y CUÁNDO

No realizamos envíos en determinados días festivos. Consulta la sección de ayuda del sitio web para conocer las fechas y los plazos y métodos de entrega disponibles. Solo podemos realizar un pedido a una dirección de entrega que sea una dirección de domicilio o de oficina en uno de los países que se indican en la sección de ayuda del sitio web.

ENTREGA FRACCIONADA

Siempre que sea posible, intentamos entregar todos los artículos que ha pedido al mismo tiempo. Sin embargo, tenga en cuenta que, debido a que los productos personalizados (ALLEN SPORTS By You) se fabrican en diferentes fábricas, un pedido de varios productos personalizados (ALLEN SPORTS By You) puede dar lugar a envíos divididos.

Nos reservamos el derecho de dividir la entrega de su pedido, por ejemplo, si una parte de su pedido se retrasa o no está disponible. En caso de que dividamos su pedido, le notificaremos nuestra intención de hacerlo enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al realizar el pedido. No se le cobrarán costos de envío adicionales.

INSPECCIÓN AL MOMENTO DE LA ENTREGA

Al recibir el producto, inspeccione el embalaje para detectar posibles daños. Si observa que el producto está dañado, no acepte el envío.

TARIFAS DE ENVIO

ENVÍO GRATIS

Si realiza una compra que supere el límite correspondiente a su país de entrega, recibirá un "envío estándar" GRATUITO o la opción de un "envío exprés" con descuento. Otras condiciones también pueden permitirle obtener el envío gratuito. Consulte la sección de ayuda del sitio web para conocer los montos límite y las tarifas de envío con descuento correspondientes.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

CANCELACIÓN DEL PEDIDO ANTES DEL ENVÍO

Puede cancelar cualquier pedido sin costo alguno y sin darnos ningún motivo, siempre que el pedido no haya sido enviado aún. Comenzamos a procesar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea casi de inmediato. Si desea cancelar su pedido, verifique primero el estado del mismo visitando el enlace "Estado del pedido" en la parte superior derecha del sitio web.

Si el estado de su pedido es "Pendiente" o "En espera", puede cancelar su pedido poniéndose en contacto con nuestro centro de atención telefónica (consulte la sección de ayuda del sitio web). Nuestros agentes de atención al cliente solicitarán la cancelación de su pedido en nuestro almacén. Si la cancelación es satisfactoria, le enviarán un correo electrónico y la cancelación será gratuita. Si la cancelación no es posible, se le enviarán los productos y podrá devolverlos de acuerdo con el procedimiento que se detalla a continuación.

DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS TRAS LA ENTREGA – PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Tiene derecho a devolver los productos que le hayan sido entregados en caso de que presenten defectos o no se ajusten a su pedido en el momento de la recepción. Esto no afecta a sus derechos legales. En caso de que su reclamación sea justificada, se le reembolsará el precio de compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo realizar una devolución, consulte la sección de ayuda del sitio web.

INFORMACIÓN DE REEMBOLSO

Los reembolsos se realizarán según la forma de pago original. Si pagaste mediante transferencia bancaria, debes proporcionar esta información al Servicio de atención al cliente cuando inicies la devolución para que podamos reembolsar el dinero directamente a tu cuenta.

OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo un contrato a otra organización, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones bajo estos Términos de Venta.

Usted solo podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos de Venta a otra persona si lo acordamos por escrito.